Avant de répondre aux questions suivantes, nous aimerions tout d’abord vous féliciter pour votre mariage à venir. Nous tenons à vous remercier de nous donner l’occasion de contribuer au succès de ce jour si spécial!

Notre caractère unique

Nous souhaitons que la future mariée qui vient chez Ivoire puisse regarder nos robes dans un cadre élégant et intime. Tout au long de sa visite, nos conseillers la guideront consciencieusement dans le choix de la robe idéale, symbole d’un jour mémorable.

Ce qui nous distingue des autres boutiques de robes de mariée est, sans contredit, notre excellent service à la clientèle, notre souci du détail et notre sélection exclusive de robes de mariée, à la fois élégantes et uniques. Nos prix se situent entre 1800 et 6000 dollars.

Combien de temps à l’avance doit-on prévoir l’achat d’une robe de mariée?

Toutes nos robes de mariée sont fabriquées sur commande. Nous recommandons de commencer la recherche d’une robe de mariée 6 à 9 mois à l’avance (selon le concepteur). Une fois commandée, il peut prendre de 4 à 5 mois avant qu’une robe nous parvienne. Toutefois, lorsque nous recevons une commande, la robe ne peut être remise immédiatement à la cliente. En effet, il faudra prévoir plus de temps, car nous devrons l’ajuster à la taille de la future mariée.

Moyennant des frais supplémentaires, il nous est aussi possible d’effectuer des commandes de dernière minute. Si la date du mariage approche et que la future mariée n’a toujours pas commandé sa robe, il est recommandé de communiquer avec nous le plus rapidement possible afin que nous puissions lui faire part des options qui s’offrent à elle. Même si le temps se fait court, nous ferons de notre mieux pour satisfaire ses besoins.

Combien de temps dure une rencontre avec un de nos conseillers?

Nous offrons des consultations individuelles d’une durée d’une heure et demie. Afin de maximiser le confort de la future mariée et de sa famille, nous les recevons dans un salon privé. Un salon est également mis à la disposition des amis qui l’accompagnent. Nous souhaitons que chacune trouve la robe de ses rêves. Voilà pourquoi nous offrons un suivi personnalisé à chaque future mariée, et ce, dans une atmosphère calme et propice aux échanges.

À quoi ressemble une consultation chez Ivoire?

Nous offrons des consultations privées afin que la future mariée et sa famille vivent une expérience inoubliable lors de leur visite chez nous. Comme les places disponibles partent rapidement, nous conseillons à nos clientes de réserver la leur le plus rapidement possible. Lorsque cela nous est possible, nous pouvons répondre aux demandes effectuées au dernier moment.

Toutefois, pour une consultation privée il est nécessaire de prendre rendez-vous. Nous sommes joignables par téléphone au 514-507-8588. De plus, il est possible de prendre-rendez-vous en ligne à partir de notre site web : www.ivoirecollection.com . Il est important que la future mariée et sa famille arrivent à temps à leur rendez-vous. Notre horaire étant très rempli, nous n’avons pas le loisir de déplacer ou de prolonger les rendez-vous à notre guise.

Combien de personnes peuvent accompagner la future mariée lors de sa consultation?

Afin qu’elle puisse faire un choix éclairé, nous recommandons à la cliente d’inviter un maximum de trois personnes à l’accompagner lors de sa consultation. Comme nous souhaitons que nos consultations s’effectuent dans un cadre intime, nous acceptons généralement des groupes de quatre personnes, y compris la future mariée. Si trop de gens l’accompagnent, les avis se multiplieront et cela suscitera chez elle davantage de confusion quant au choix de sa robe.

Que doit apporter la future mariée à sa consultation?

Nous recommandons à la cliente d’apporter des photos de robes de mariée qui lui plaisent ainsi que des images de mariages qu’elle trouve inspirants. Surtout, nous trouvons important que la future mariée ait l’esprit ouvert! Il ne serait pas étonnant qu’elle trouve sa robe de mariée lors de sa première visite. Son conseiller attitré demeurera avec elle dans le vestiaire afin de l’aider à essayer chaque robe. Pour cette raison, il est important qu’elle porte des vêtements confortables.

Quels modes de paiement sont acceptés?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, carte de débit et argent comptant. Nous demandons un dépôt non remboursable de 50% du prix total. Le montant restant devra être payé au moment où la future mariée viendra récupérer sa robe en magasin.

Est-il possible de se faire rembourser ou d’annuler la vente de la robe?

Aucun achat ne peut être remboursé ni annulé. Les commandes de matériel sont effectuées auprès des concepteurs et de leurs maisons de production une fois que la future mariée signe son contrat de robe de mariée. Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter les retours, de faire des remboursements et des annulations, peu importe ce qui se passe après l’achat et la signature du contrat de robe de mariée.

Ivoire offre-t-il un service d’altérations?

Oui, nos excellentes couturières se feront un plaisir d’effectuer toutes les altérations nécessaires sur la robe de la future mariée. Toute robe devant subir des altérations doit nous être remise de 4 à 6 semaines avant la date du mariage. Comme le poids de la mariée peut varier dans les mois qui précèdent son mariage, il est préférable de ne pas faire réparer sa robe trop tôt. Pour ce service, des frais supplémentaires seront exigés.

À quelle fréquence recevons-nous de nouvelles robes de mariée?

Nous recevons fréquemment de nouvelles robes de mariée. Ivoire s’assure d’effectuer des commandes sur une base régulière dans le but de détenir la plus grande collection de robes de mariée haute couture tout au long de l’année. Afin d’offrir à nos clientes une plus grande sélection de styles et de prix, nous voyageons en Europe et en Amérique du Nord afin de découvrir les nouvelles collections de divers designers.

Quelles sont les tailles disponibles?

La taille d’une robe de mariée est généralement plus petite que la taille d’une robe standard. Il faut donc tenir compte de cet aspect dans le choix d’une robe de mariée. La plupart de nos robes en démonstration vont de la taille 8 à la taille 16. Après consultation, nous pouvons déterminer s’il nous est possible d’obtenir des robes de tailles inférieures ou supérieures à celles que nous avons en magasin. Pour tout changement de taille effectué dans l’atelier de notre designer, des frais supplémentaires seront exigés.

Est-ce possible de prendre des photos en magasin?

Il est possible de prendre des photos uniquement lorsque la cliente a trouvé sa robe de mariée. Avant tout, nous souhaitons que le temps alloué à la consultation soit consacré à la recherche de la robe idéale. Nous demandons à vos accompagnateurs de bien vouloir ne pas prendre de photos, car nous ne voudrions pas qu’elles se retrouvent sur les réseaux sociaux ou que, par mégarde, le futur mari puisse découvrir la robe de mariée de sa douce moitié. Par ailleurs, les caméras intégrées aux téléphones cellulaires donnent le plus souvent des photos de mauvaise qualité. Ainsi, nos robes ne seraient pas mises en valeur.

 Si la future mariée souhaite perdre du poids avant son mariage, doit-elle prévoir une taille plus petite?

Cette idée est déconseillée. Il est beaucoup plus facile de rapetisser une robe de mariée que de l’agrandir. Pour cette raison, si la mariée se situe entre deux tailles, il est préférable de choisir la plus grande. Ivoire n’est pas responsable des changements de poids survenant pendant la période de confection de la robe commandée.

Peut-on également acheter des robes de demoiselles d’honneur chez Ivoire?

Oui, absolument! Nous possédons en magasin des robes de soirée de la célèbre boutique DressCouture. DressCouture possède une vaste gamme de robes, toutes issues de créateurs de renom. Entre autres, elle propose des robes de bal, des robes de demoiselles d’honneur, des robes destinées à la mère de la mariée, des robes de cocktail ainsi que des robes de soirée. Le prix de ces robes peut varier entre 250$ et 1500$. Pour acheter ce type de robes, il est préférable de prendre rendez-vous, mais nous acceptons aussi les visites spontanées au magasin.

Quels accessoires sont disponibles en magasin?

Nous vendons plusieurs accessoires de marque dont des ceintures, des écharpes, des bijoux de mariage, des voiles, des coiffes, des broches, des pinces à cheveux et des bandeaux..

Qu’est-ce qu’une journée «trunk show»?

Une journée «malles ouvertes» est un événement spécial dans lequel nous présentons les collections complètes de designers de robes de mariée. Plusieurs modèles de robes sont présentés afin de séduire la future mariée en quête de la robe idéale. Comme notre sélection de robes de mariée en magasin provient de notre concepteur, la journée «malles ouvertes» permet à la future mariée de voir et d’essayer des robes de mariage qui ne seraient normalement pas en magasin.

Nos journées «malles ouvertes» sont bien planifiées et durent généralement de trois à quatre jours, le plus souvent lors d’une fin de semaine. Afin de récompenser les futures mariées qui assistent à nos événements, nous leur offrons des rabais et autres privilèges. Nous les incitons alors à passer leur commande au moment de leur passage à nos journées «malles ouvertes». Nous recommandons à nos clientes de s’inscrire à notre bulletin électronique afin qu’elle puisse être tenue au courant des nouvelles et des événements à venir.

 

Nous espérons avoir répondu à vos questions. Si vous avez d’autres questions ou que vous voulez nous faire part de vos préoccupations, vous pouvez communiquer avec nous en tout temps!